Comprar con confianza.

Cómo comprar y pagar

1. Elegí las joyas, sus opciones y cantidades, y agregalas al carrito.
2. Revisá tu selección, completá a nombre de quién va el pedido y elegí la entrega. Podés corregir los datos antes de enviarlos.
3. Enviá el pedido por WhatsApp. Este paso solicita el pedido; Glam confirma disponibilidad, importe final, entrega y pago en la conversación.
4. Con el pedido confirmado, la joya ya puede retirarse o enviarse. Si pagás por transferencia, el pago debe estar acreditado antes de retirar o despachar.

Los precios se expresan en guaraníes. El 10% de inauguración ya está aplicado en el catálogo y en el total de las joyas; el costo de envío, si corresponde, se confirma aparte antes de concretar la compra.

Entregas y reservas

Retiro en el local

Podés retirar tu pedido confirmado o venir a ver más joyas sin coordinación previa, dentro del horario de atención: lunes a sábado, de 09:00 a 12:00 y de 15:00 a 19:00.

Juan León Mallorquín entre 14 de Mayo y Tomás Romero Pereira, Encarnación, Paraguay.

Delivery

Gratuito dentro de Encarnación. En alrededores, desde Gs. 10.000 según la zona. Confirmamos el costo y el momento de entrega por WhatsApp.

Envíos a todo Paraguay

Plazo estimado: un día hábil o menos desde el despacho, según la transportadora y el destino. La transportadora, el costo y la forma de abonar el envío se confirman antes de concretar el pedido. Si hay una demora o un inconveniente, contactanos para gestionar el seguimiento.

Para el envío solicitamos ciudad, nombre, apellido y número de cédula del destinatario. Compartimos esos datos con la transportadora para gestionar la entrega.

Reservas con seña

Reservamos la pieza con una seña del 50% del importe acordado. El saldo, la fecha de retiro o envío y las condiciones de la reserva se coordinan por WhatsApp antes de señar. Para solicitar una cancelación, escribinos por el mismo medio.

Cambios, defectos y garantías

Garantía de 6 meses

Las joyas cuentan con una garantía de 6 meses desde la entrega por defectos propios de la pieza. Si detectás un defecto, contactanos por WhatsApp o acercate al local para evaluar la joya y gestionar la solución correspondiente.

Arreglos con descuento

Si la joya se rompe durante el uso, ofrecemos arreglos con descuento. Evaluamos la pieza y te informamos la posibilidad de reparación, el descuento, el precio final y el plazo antes de realizar el trabajo. Si la rotura se debe a un defecto propio de la joya, se evalúa dentro de la garantía.

Cambios por talle

Podés cambiar la joya por talle. Antes de comprar, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a tomar las medidas y elegir el tamaño adecuado. Te atienden directamente Sebastián o Viviana, quienes llevan Glam Joyas en familia.

Cambios de regalos

Si recibiste una joya de regalo y preferís otro modelo, podés acercarte al local para cambiarla siempre que esté sin uso. Podés elegir una pieza del mismo valor o una de mayor valor abonando la diferencia.

Devolución por arrepentimiento

Para compras realizadas a distancia, por el catálogo online o WhatsApp, podés solicitar la devolución dentro de los 7 días hábiles desde la entrega, siempre que la joya esté sin uso ni deterioro. Avisanos por WhatsApp o correo dentro de ese plazo, indicando el pedido que querés devolver. Coordinamos con vos la entrega de la pieza en el local o su envío de retorno. Los gastos de retorno por arrepentimiento corren por cuenta del cliente.

Plazo y medio de reembolso

Realizamos el reembolso o tramitamos la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles desde que recibimos y verificamos la pieza devuelta. Usamos el mismo medio de pago de la compra. En pagos con tarjeta, la acreditación puede demorar un tiempo adicional según el banco o procesador; te compartiremos la constancia de la gestión para que puedas hacer el seguimiento.

Estos plazos de devolución por arrepentimiento son independientes de los cambios por talle o de regalos y de la garantía de 6 meses por defectos propios de la joya.

Cómo solicitar atención

Si necesitás un cambio o detectás un defecto, escribinos al WhatsApp o acercate al local. Contanos qué sucedió y, si podés, enviá una foto y la referencia del pedido para que podamos identificar la pieza y evaluar el caso.

Te informaremos la solución y los pasos para el cambio, devolución, reparación o reembolso que correspondan. Antes de enviar una pieza, coordiná con nosotros la recepción y los gastos de traslado aplicables.

Para cancelar un pedido o solicitar una devolución, podés comunicarte por WhatsApp o por correo. Estas indicaciones de atención no limitan los derechos de garantía, retracto, devolución o reembolso que correspondan según la legislación paraguaya. La garantía de 6 meses y los arreglos con descuento no limitan esos derechos.

WhatsApp · +595 995 360 542 · sebamullerid23@gmail.com

Normativa de referencia: Ley N.º 4868 de Comercio Electrónico y Ley N.º 1334 de Defensa del Consumidor y del Usuario. Información y consultas: MIC y SEDECO.

Privacidad y datos personales

El responsable de la atención y gestión de tus datos es Glam Joyas de Viviana González. La gestión diaria está a cargo de Viviana y Sebastián. Podés contactarnos en sebamullerid23@gmail.com o por WhatsApp.

Qué datos usamos y para qué

Usamos los datos que nos proporcionás para gestionar pedidos, entregas y facturación: nombre, datos de contacto, productos elegidos, información de entrega y, cuando solicitás factura, nombre o razón social y RUC. Para envíos por transportadora también solicitamos el número de cédula del destinatario. No pedimos datos completos de tarjetas ni contraseñas bancarias en este catálogo.

Pedidos y servicios utilizados

Los pedidos se gestionan y conservan en WhatsApp. El sitio prepara el mensaje con los datos del formulario al elegir finalizar el pedido; revisalo antes de enviarlo. El carrito se guarda en el navegador del dispositivo para conservar tu selección, sin crear una cuenta de cliente.

Para prestar el servicio intervienen WhatsApp, el alojamiento web de Vercel y, cuando corresponde, la transportadora y los servicios de pago. Se comparte la información necesaria para la operación. El sitio también carga fuentes e imágenes desde proveedores externos; esas conexiones pueden transmitir datos técnicos, como la dirección IP. Google Maps se carga únicamente al pulsar el botón para ver el mapa y se rige por sus propias condiciones de privacidad.

Promociones: solo si las elegís

Recibir promociones es opcional y no es necesario para comprar. Solo las enviaremos si lo solicitás o marcás la opción correspondiente. Podés dejar de recibirlas en cualquier momento escribiendo “No quiero recibir promociones” a nuestro WhatsApp.

Conservación y consultas

Conservamos la información necesaria para atender el pedido, consultas y reclamos, y cumplir las obligaciones legales y fiscales que correspondan. Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos por correo o WhatsApp; te informaremos si existe una obligación que requiera conservar determinados registros.

La conexión pública del sitio utiliza HTTPS. Evitá compartir información sensible innecesaria en los mensajes del pedido.

Información del negocio

Nombre comercial y facturación

Glam Joyas de Viviana González

RUC

1469659-2

Dirección comercial

Juan León Mallorquín entre 14 de Mayo y Tomás Romero Pereira, Encarnación, Paraguay

Atención

Lunes a sábado · 09:00–12:00 y 15:00–19:00

WhatsApp

WhatsApp · +595 995 360 542

Correo

sebamullerid23@gmail.com